Responsabilidades e Exclusões da Formação LTM

A execução da(s) ação(ões) objeto desta proposta está condicionada a alguns aspetos sob responsabilidade da empresa cliente:Responsabilidades e Exclusões da Formação LTM

  • Garantir a presença dos formandos nas ações de formação;
  • Disponibilizar espaço adequado à formação;
  • Disponibilizar equipamentos para verificações e manobração, quando aplicável;
  • Disponibilizar equipamentos e consumíveis para execução de exercícios práticos, quando aplicável;
  • Obter e disponibilizar elementos relativos aos formandos para efeitos de elaboração do Dossier técnico pedagógico, caso estes não sejam cedidos pelos próprios formandos, garantindo o cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados em vigor. A não cedência dos dados necessários dos formandos, impede a emissão de certificados de formação para os formandos respetivos. O Regulamento Interno de Proteção de Dados está disponível para consulta aqui.
  • Condições previstas para sessões diárias presenciais com duração próxima de 8 horas, salvo quando acordada duração inferior com LTM.
  • Os participantes da formação a nomear pela entidade promotora devem possuir seguro de trabalho válido, incluindo cobertura de acidentes resultantes da presença em formação. Essa responsabilidade é da entidade promotora.
  • Os exercícios práticos contemplados nos cursos apresentados são orientados e supervisionados pelo formador, com respeito de todas as regras de segurança e boas práticas. LTM não assume a responsabilidade sobre qualquer tipo de acidente verificado durante os exercícios.
  • As datas de realização da formação são acordadas previamente entre as partes. Desmarcações sem a devida antecedência, originam custos para a outra parte. Assim,
    As desmarcações com menos de 48 horas de antecedência, por parte do cliente, dão lugar à faturação adicional de 10% das horas agendadas para o dia em causa.
  • As desmarcações com menos de 24 horas de antecedência, por parte do cliente, dão lugar à faturação adicional de 25% das horas agendadas para o dia em causa.
  • O mesmo é aplicável caso se verifiquem desmarcações por parte de LTM, havendo a aplicação de um desconto de 10% e 25% sobre as horas previstas para o dia, em função da antecedência da desmarcação (48 horas ou 24 horas respetivamente).
  • Caso o cliente revogue a adjudicação ou não crie condições para que o serviço seja prestado (por exemplo através do não agendamento das ações) no período de um ano (ou outro desde que indicado na presente proposta) a contar da data de adjudicação da proposta, será faturado 10% do valor dos serviços por realizar.
  • A formação ministrada por LTM rege-se pelo Regulamento de Funcionamento e de Avaliação (ou regulamentos de frequência específicos para alguns cursos) disponível para consulta em:

  • Regulamento de Avaliação e Funcionamento LTM

Estão excluídos do âmbito desta proposta todos os trabalhos não mencionados ou a execução dos trabalhos mencionados em formatos ou cargas diferentes dos definidos.

Sugestões e Reclamações

Damos sempre o nosso melhor, mas temos consciência que nenhum processo é ausente de falhas. Caso nos pretenda fazer chegar alguma sugestão, desde já agradecemos e assumimos o compromisso de responder a breve prazo. Pode utilizar o email provedor@ltm.pt
Pode ainda utilizar os canais formais, fazendo o registo www.livroreclamacoes.pt